Zalo là một ứng dụng cho phép người dùng gửi tin nhắn và thực hiện cuộc gọi miễn phí trên các thiết bị di động và máy tính. Tuy nhiên, ngày nay có nhiều người dùng gặp phải tình trạng tài khoản của họ bị khóa mà không hiểu rõ nguyên nhân. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu vì sao tài khoản Zalo bị khóa và cung cấp hai phương pháp đơn giản để mở khóa tài khoản Zalo.
Xem nhanh:
I. Các trường hợp gây khóa tài khoản Zalo:
- Sử dụng tài khoản Zalo để chia sẻ các liên kết có nội dung lừa đảo.
- Vi phạm bản quyền bằng cách chia sẻ nội dung không được phép.
- Đăng và chia sẻ nội dung nhạy cảm, không phù hợp.
II. Hướng dẫn phương pháp khôi phục tài khoản Zalo bị khóa:
Liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ Zalo thông qua cuộc gọi điện.
I. Các trường hợp gây khóa tài khoản Zalo:
1.Sử dụng tài khoản Zalo để chia sẻ các liên kết có nội dung lừa đảo:
Dù là không cố ý hoặc cố ý, việc chia sẻ hoặc phát tán các liên kết lừa đảo trúng thưởng sẽ dẫn đến khóa tài khoản. Tùy thuộc vào mức độ vi phạm, tài khoản Zalo của bạn sẽ bị cấm sử dụng trong 30 ngày hoặc lâu hơn.
Ngoài ra, các tài khoản Zalo tham gia chia sẻ và khuyến khích chia sẻ các liên kết lừa đảo cũng sẽ bị Zalo cấm số điện thoại trên hệ thống. Do đó, trước khi nhấp chuột hoặc chia sẻ bất kỳ liên kết nào, bạn nên kiểm tra kỹ để tránh bị khóa tài khoản bởi hệ thống.
2. Chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền:
Nếu bạn có ý định chia sẻ các dữ liệu vi phạm bản quyền, Zalo sẽ ngay lập tức khóa tài khoản Zalo của bạn. Điều này xuất phát từ chính sách yêu cầu người dùng tuân thủ của Zalo, trong đó có chính sách tôn trọng bản quyền tác giả và tác phẩm. Đặc biệt, việc mạo danh người khác để chia sẻ thông tin giả mạo, đăng tải dịch vụ hoặc tác phẩm mà không có sự cho phép của tác giả đều bị coi là vi phạm.
3.Đăng tải, chia sẻ nội dung nóng, nhạy cảm:
Việc đăng tải, chia sẻ nội dung nhạy cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục sẽ bị Zalo xóa ngay lập tức và tài khoản của người đăng tải, chia sẻ sẽ bị khóa. Zalo tuyệt đối cấm người dùng chia sẻ hình ảnh nhạy cảm, có nội dung phản cảm trong nhật ký hoặc gửi tới người dùng khác, nhằm ngụy tạo việc sử dụng Zalo để thực hiện các giao dịch trái với pháp luật.
II. Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa:
Gọi điện trực tiếp cho tổng đài hỗ trợ Zalo:
Bước 1: Chuẩn bị một chiếc điện thoại và gọi số tổng đài Zalo là 1900561558.
Bước 2: Nhấn phím 2 để được chuyển tới nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo.
Bước 3: Trình bày chi tiết vấn đề về tài khoản Zalo của bạn cho nhân viên hỗ trợ. Bạn cung cấp thông tin tài khoản, cũng như các vấn đề mà tài khoản gặp phải, và nhờ nhân viên chăm sóc khách hàng mở khóa tài khoản Zalo cho.